Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

DigiVillage GmbH
Bachstr. 3-5
45468, Mülheim a. d. Ruhr
Deutschland

Geschäftsführer: M. Baseri
E-Mail: info@digivillage.de
+49 (0)208 38557590

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Uhrzeit der Serveranfrage

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website). Die Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

2.2 Kontaktformular

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht senden, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

3. Kundenportal

Für die Nutzung unseres Kundenportals erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Firmenname und Anschrift
• Telefonnummer
• Ticket- und Supportverläufe
• Rechnungsdaten und Zahlungshistorie

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Ein Kundenkonto kann jederzeit gelöscht werden, wobei gesetzliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind.

4. SEPA-Lastschriftverfahren

Sofern Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, speichern wir Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, Kontoinhaber) zum Zweck des Einzugs fälliger Beträge. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Ihre Bankdaten werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich für den vereinbarten Zahlungszweck verwendet. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

5. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB)
• Geschäftsbriefe: 6 Jahre (§ 257 HGB)
• Vertragsdaten: Dauer der Geschäftsbeziehung + gesetzliche Aufbewahrungspflicht
• Kontaktanfragen: 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation
• Server-Logfiles: 30 Tage

6. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@digivillage.de

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Brute-Force-Schutz bei Login-Versuchen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten (Passwörter, Bankdaten)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups
• Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
45468, Mülheim a. d. RuhrE-Mail: poststelle@ldi.nrw.de